Агент поддержки VK по вопросам жалоб пользователей
вакансия от 19.03.2026Зарплата от 0 руб
Работодатель: VK
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем Что вы знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Готовы каждый день разбираться с вопросами по жалобам на оскорбления, травлю, мошенничество и другие нарушения — важно уметь отделять эмоции от фактов и принимать взвешенные решения на основе правил Умеете сохранять спокойный тон, даже когда от вас требуют «немедленно всех заблокировать», — придётся объяснять пользователям, какие меры действительно может принять VK и почему не каждое сообщение нарушает правила Внимательно относитесь к деталям — чтобы честно и объективно разобраться в жалобе, нужно уметь анализировать контекст, фиксировать всё важное и аккуратно оформлять итоговое решение Понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника, — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Если в описании выше вы узнали себя, тогда будем ждать отклик — в случае успеха мы обязательно с вами свяжемся и расскажем о дальнейших этапах.
Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем Что вы знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Готовы каждый день разбираться с вопросами по жалобам на оскорбления, травлю, мошенничество и другие нарушения — важно уметь отделять эмоции от фактов и принимать взвешенные решения на основе правил Умеете сохранять спокойный тон, даже когда от вас требуют «немедленно всех заблокировать», — придётся объяснять пользователям, какие меры действительно может принять VK и почему не каждое сообщение нарушает правила Внимательно относитесь к деталям — чтобы честно и объективно разобраться в жалобе, нужно уметь анализировать контекст, фиксировать всё важное и аккуратно оформлять итоговое решение Понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника, — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Если в описании выше вы узнали себя, тогда будем ждать отклик — в случае успеха мы обязательно с вами свяжемся и расскажем о дальнейших этапах.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Пензенская область, г Пенза
Пензенская область, г Пенза