Ведущий инженер отдела взаимодействия с клиентами
вакансия от 19.01.2026Зарплата от 53700 руб
Работодатель: ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "РОССЕТИ ВОЛГА"-"ПЕНЗАЭНЕРГО"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
- работа с потребителями в центре обслуживания потребителей; - прием, учёт и регистрация в АСУП 1С обращений потребителей услуг; - работа с обращениями потребителей (в т.ч. подготовка и размещение ответов), поступающими посредством электронных сервисов (Портал электросетевых услуг Светлая страна, платформа Медиалогия Инцидент (на базе Правительства Пензенской области) и т.д); - мониторинг и контроль сроков рассмотрения обращений потребителей услуг (в том числе заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям, оказание дополнительных услуг, жалоб потребителей); - осуществление информационного взаимодействия (в т.ч. подготовка писем, служебных записок) с персоналом других структурных подразделений в рамках подготовки ответов на обращения потребителей; - контроль исполнения корректирующих мероприятий по жалобам потребителей со стороны ответственных структурных подразделений; - внесение на Портал электросетевых услуг и в АСУП 1С информации и документов по результатам рассмотрения обращения; - формирование статистической и аналитической отчетности по взаимодействию с потребителями услуг.
- работа с потребителями в центре обслуживания потребителей; - прием, учёт и регистрация в АСУП 1С обращений потребителей услуг; - работа с обращениями потребителей (в т.ч. подготовка и размещение ответов), поступающими посредством электронных сервисов (Портал электросетевых услуг Светлая страна, платформа Медиалогия Инцидент (на базе Правительства Пензенской области) и т.д); - мониторинг и контроль сроков рассмотрения обращений потребителей услуг (в том числе заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям, оказание дополнительных услуг, жалоб потребителей); - осуществление информационного взаимодействия (в т.ч. подготовка писем, служебных записок) с персоналом других структурных подразделений в рамках подготовки ответов на обращения потребителей; - контроль исполнения корректирующих мероприятий по жалобам потребителей со стороны ответственных структурных подразделений; - внесение на Портал электросетевых услуг и в АСУП 1С информации и документов по результатам рассмотрения обращения; - формирование статистической и аналитической отчетности по взаимодействию с потребителями услуг.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
Пензенская область, г Пенза, Пушкина/Гладкова улица, 1
Пензенская область, г Пенза, Пушкина/Гладкова улица, 1