Старший специалист центра обслуживания клиентов

Должностные обязанности
Учет и обработка письменных обращений потребителей и запросов вышестоящих и контролирующих органов, подготовка, регистрация письменных ответов на них, с соблюдением внутренних стандартов делопроизводства, качества обслуживания клиентов и сроков исполнения; оформление справок и выписок по лицевым счетам потребителей; обслуживание абонентов физических лиц по вопросам начисления платы за услуги водоснабжения и водоотведения; разъяснение по вопросам начислений и оплат с привязкой к нормативным актам; внесение изменений в лицевые счета на основании документов и осуществление перерасчётов за потребленные услуги в рамках действующего законодательства; обработка массивов информации с применением стандартных инструментов Майкрософт Офис, прикладного ПО.

Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: 1 года

Адрес места работы
Пензенская область, г Пенза, Кривозерье улица, 24